よくあるご質問（FAQ）

どの地域であれば申し込めますか？丹波・丹後地域限定ですか？

関西電力管内であれば、丹波・丹後地域以外のお客様もお申し込みいただけます。

工事は必要ですか？

基本的に工事は不要です。電気のメーターがスマートメーターに切り替わっていない場合はメーターの取替工事が必要となりますが、これは関西電力送配電株式会社が実施します。工事費用の負担や立ち会いは必要ありません。

集合住宅でも切り替えできますか？

小売電気事業者（関西電力等）と直接契約を結んでいる場合は、集合住宅であっても切り替え可能です。分譲だけではなく、賃貸の場合も同様です。ただし、マンションや大家さんが一括で契約している場合は、個別に切り替えることはできません。

停電のリスクは増えませんか？

電気は、これまでと同様、関西電力送配電株式会社の送配電網によって届けられます。電力会社を切り替えることで、停電が増えたり、停電からの復旧にかかる時間が増えたりすることはありません。

たんたんエナジーが倒産した場合は電気は止まりますか？

万が一、弊社が倒産した場合にも、関西電力送配電株式会社が引き続き電力を供給してくれます。その後、電力会社を選び直す必要はありますが、停電になることはありません。

電気代を現金で支払うことはできますか？

申し訳ありませんが、お支払いは、クレジットカードまたは口座振替のいずれかでお願いいたします。

たんたんエナジーとの契約の解約時には解約金が発生しますか？

解約金は発生しません。

支払い方法を変更したい。引越しをするため解約をしたい。

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